Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o vama prikupljamo preko sajta autentik-skin.rs, zašto ih prikupljamo, s kim ih delimo i šta možete da tražite od nas. Pisana je jednostavno, bez nepotrebnih pravnih fraza.

Poslednja izmena: avgust 2026.

Ko obrađuje vaše podatke

Autentik Skin je mala radionica prirodne kozmetike koja preko ovog sajta prima porudžbine i upite. Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima možete nas kontaktirati telefonom na 060 7188 740 ili preko Instagram naloga @autentikskin.

Koje podatke prikupljamo

Kada pošaljete porudžbinu preko korpe, tražimo samo ono što je neophodno da paket stigne do vas:

• ime i prezime
• adresu za dostavu
• broj telefona
• email adresu
• napomenu uz porudžbinu, ako je upišete

Kada nam pišete preko kontakt forme, prikupljamo ime, email adresu, broj telefona i sadržaj poruke.

Pored toga se, kao i na svakom sajtu, automatski beleže tehnički podaci o poseti: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, stranice koje ste otvorili i koliko ste se zadržali. Njih koristimo u zbirnom, statističkom obliku — ne da bismo pratili pojedinca po imenu.

Ne prikupljamo podatke o zdravlju. Ako nam u napomeni ili poruci sami opišete stanje svoje kože, taj tekst čuvamo samo koliko je potrebno da vam odgovorimo.

Ne primamo podatke o kartici. Plaćanje ide pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa, pa brojevi kartica nikada ne prolaze kroz ovaj sajt.

Zašto prikupljamo podatke i po kom osnovu

• Da bismo izvršili porudžbinu — ime, adresa i telefon su neophodni da bismo spakovali i poslali paket i da bi vas kurir našao. Pravni osnov je izvršenje ugovora koji ste zaključili poručivanjem.
• Da bismo odgovorili na vaš upit — podaci iz kontakt forme koriste se isključivo da vam odgovorimo.
• Da bismo razumeli kako se sajt koristi — statistika poseta pomaže nam da vidimo koje strane su korisne, a koje treba popraviti.
• Da bismo prikazali oglase ljudima koje bi naši proizvodi mogli da zanimaju — o tome detaljnije u odeljku o kolačićima i Meta pikselu.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbini čuvamo dok traje obrada i isporuka, i još razuman period posle toga za slučaj reklamacije ili vašeg naknadnog pitanja. Poruke iz kontakt forme čuvamo dok se prepiska ne završi. Statistički podaci o posetama čuvaju se u zbirnom obliku, u okviru rokova koje postavljaju alati opisani ispod.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male datoteke koje sajt ostavlja u vašem pregledaču. Na ovom sajtu postoje tri vrste:

• Neophodni — sadržaj vaše korpe čuva se lokalno u vašem pregledaču (localStorage), da biste mogli da pređete sa jedne strane na drugu a da korpa ostane puna. Ti podaci ne odlaze nigde sa vašeg uređaja dok ne pošaljete porudžbinu.
• Analitički — Google Analytics postavlja kolačiće koji nam pokazuju broj poseta i ponašanje na sajtu u zbirnom obliku.
• Marketinški — Meta piksel postavlja kolačiće koji omogućavaju merenje uspešnosti oglasa i prikazivanje oglasa na Facebook-u i Instagram-u.

Kolačiće možete u svakom trenutku obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. Ako blokirate marketinške i analitičke kolačiće, sajt i dalje radi normalno — korpa i porudžbina funkcionišu bez njih.

Meta piksel (Facebook i Instagram)

Na sajtu koristimo Meta piksel, alat kompanije Meta Platforms. On beleži da je neko posetio sajt, pogledao stranicu proizvoda ili poslao porudžbinu, i te događaje šalje Meti u obliku koji nama ne otkriva vaš identitet.

Zašto ga koristimo: da bismo videli da li se ulaganje u oglase isplati i da bismo oglas prikazali ljudima sličnim našim kupcima, umesto nasumično.

Meta ove podatke obrađuje i po sopstvenim pravilima, koja možete pročitati u Meta politici privatnosti. Prikazivanje personalizovanih oglasa možete isključiti u podešavanjima svog Facebook ili Instagram naloga, u odeljku o oglasima.

Google Analytics

Koristimo Google Analytics 4 da bismo videli koliko ljudi poseti sajt, sa kojih strana dolaze i koje strane najviše čitaju. Podaci se posmatraju zbirno. Google ove podatke obrađuje po svojim pravilima privatnosti.

S kim delimo vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovog marketinga. Delimo ih samo sa onima bez kojih porudžbina ne može da se izvrši:

• kurirskom službom — ime, adresa i telefon, isključivo radi dostave paketa
• Netlify — kompanija koja hostuje sajt i prima podatke iz formulara
• Google i Meta — u meri opisanoj u odeljcima o analitici i pikselu

Neki od ovih servisa imaju servere van Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države. Reč je o velikim provajderima koji posluju po međunarodno prihvaćenim standardima zaštite podataka.

Vaša prava

U svakom trenutku možete od nas da tražite:

• da vam kažemo koje podatke o vama imamo
• da ispravimo netačan ili nepotpun podatak
• da obrišemo vaše podatke, kada za njihovo čuvanje više nema osnova
• da ograničimo obradu ili da uložite prigovor na nju
• da opozovete pristanak koji ste dali, bez posledica po ranije izvršene porudžbine

Dovoljno je da nam se javite telefonom ili preko Instagram-a. Trudimo se da odgovorimo u roku od 30 dana. Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo ispravno, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Bezbednost

Sajt radi isključivo preko šifrovane HTTPS veze, pa se podaci koje unesete u formular ne prenose u čitljivom obliku. Pristup porudžbinama ima samo osoba koja ih obrađuje.

Izmene ove politike

Ako se način na koji radimo sa podacima promeni, izmenićemo i ovaj tekst i upisati novi datum izmene na vrhu strane.